(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉中安建培平台存在退款问题、霸王条款、售后服务差等问题（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/zajpts/）。

6月29日，庄俭展先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年5月24日向北京中安建培教育科技有限公司交纳培训费7980元，对方承诺“不过包退”，并有专门对接。因工作繁忙未持续学习，后遗忘此事。现发现机构人员联系不上，APP无法打开，合同均在APP内，仅有付款记录。

用户向电诉宝求助表示：要求退还全部培训费用。

接到用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“中安建培”属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014年7月9日，法定代表人为赵文超，注册资本为300万元人民币。中安建培自称是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“中安建培”排名第1位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：尚德机构、对啊网、高顿教育、帮考网、环球网校、一只船教育、嗨学网、潭州教育、正保会计网校、赛优教育、十方教育、聚才木羽、大鹏教育、中安建培贵州、恒企教育。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025全年“中安建培”还疑似存在退款问题、网络欺诈、售后服务、霸王条款等问题。

【案例一】用户投诉“中安建培”退款方案层层加码 言语胁迫签署协议

6月22日，陕西省的亮先生向“电诉宝”投诉称：我被河南中安建培报名时机构明确承诺，考试未通过仅扣除两三千元费用。后续协商退款时对方多次变更退款方案，扣款标准层层加码，刚开始的1400、3000、6000、10000最终只同意退还12000元，还进行言语胁迫，告知我若不接受该金额，后续将一分钱都不予退还。我在被逼无奈的情况下，才签署这份退款和解协议。交涉过程中工作人员态度恶劣，退款办理进度拖沓，出现纠纷后全程互相甩锅，声称销售的承诺无效，让我自行起诉销售人员，机构拒不承担相应责任，整体维权体验极差。

【案例二】用户投诉“中安建培”承诺考不过退款 实际以各种理由推脱

6月15日，广东省的达先生向“电诉宝”投诉称：我在2021年在中安建培报名了一级建造师，当时承诺考不过退款，结果以各种理由推脱不退款，这个机构就是彻头彻尾的诈骗集团！我在2021年在中安建培报考不过退款，结果以各种理由推脱不退款，这个机构就是彻头彻尾的诈骗集团！我也没去考试，课题都没看，我说退款也不行一拖再拖。

【案例三】用户投诉“中安建培”500元定金拖延六个月不退

6月8日，新疆维吾尔自治区的王先生向“电诉宝”投诉称：我于2025年12月24日16时在网络平台河南中安建培教育科技有限公司上了解注安课程，在销售人员的诱导下交500元定金，用于注册安全培训定金，当时告知我不满意课程随时退款。我感觉情况不对，给培训机构人员微信说我不报了，要求退还押金500元，但培训机构现在一直拖了六个月不退。请平台给予解决退还500元押金。

【案例四】用户投诉“中安建培”诱导消费 未上课仅退30%

6月4日，浙江省的费先生向“电诉宝”投诉称：分两次购买给机构普通版和高级班课程，买课时高级主任于老师明确说明没时间参加考试或者未通过考试给予全额退款，本人在未学习任何课程情况下要求退款，该机构拒绝退款该机构借课高级主任和售后老师说法完全不一致虚假宣传、诱导欺骗消费者，自己老师说的话不承认，还说消费者欺骗他们公司。在未上任何课程的情况下最多只退款30%，说开课后概不退款，典型霸王条款。

【案例五】用户投诉“中安建培”恐吓营销诱导升级 拖延退款

5月21日，内蒙古自治区的高先生向“电诉宝”投诉称：本人2026年2月10日被该公司以“错过备案日期、奖学金返利、考证高薪”虚假宣传诱导，分三次缴费共计24980元。3月11日该公司工作人员以单独通话方式恐吓、洗脑，谎称考试难度大、新增英语科目，诱导我用花呗分期支付18000元升级课程。本人未参加学习，3月18日起申请退费，对方以违约金为由拒不退款，拖延至5月18日仅同意退11027元，且拒绝提供扣费明细。该公司存在虚假宣传、恐吓营销、诱导消费、恶意扣费、拒不退款等违法行为。投诉请求：全额退还学费24980元；依法对该公司虚假宣传、欺诈消费者行为进行查处。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行14余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。